Makalah tentang Global Marketing

Document Details:
  • Uploaded: August, 12th 2015
  • Views: 100 Times
  • Downloads: 0 Times
  • Total Pages: 10 Pages
  • File Format: .doc
  • File size: 547.97 KB
  • Uploader: Riz Rizal
  • Category: Miscellaneous
 add to bookmark | report abuse
Latar Belakang
Kemunculan teknologi informasi saat ini membawa perubahan dalam
aspek komunikasi. Salah satu aspek yang mendukung dengan adanya internet
yang mampu memberikan kemudahan dalam fasilitas komunikasi, informasi
hingga transaksi penjualan. Kemajuan teknologi ini dimanfaatkan oleh para
produsen maupun distributor dalam menyampaikan nilai produknya. Sebelum
adanya internet pembelian barang dilakukan secara tradisional yaitu
konsumen datang ke pasar sebagai tempat bertemunya penjual dan pembeli.
Internet yang sebagai penghubung komunikasi dan informasi saat ini menjadi
area transaksi online dan belanja online. Promosi dan penawaran produk lebih
efektif melalui online dan media sosial (Magee and Galinsky,2008). Interaksi
digital media menambah wawasan perilaku konsumen pada kekuatan
konsumen untuk menggunakan digital media (Labrecque.L, Charles,2013).
Perkembangan pasar tradisional menjadi pasar modern diiringi dengan
berkembanganya perilaku konsumen terhadap pelayanan pasar berkembang
menjadi self service market yang konsumen melayani diri sendiri sesuai
dengan kebutuhan masing-masing yang saat ini disebut supermarket. Salah
satu untuk menguasai pasar di bisnis retail yaitu penyebaran toko di daerah
potensial sebagai contoh di Indonesia retail pasar swalayan seperti indomart,
alfamart, giant, carrefour, hypermart. Penyebaran toko yang luas dan
potensial menciptakan blue ocean di daerah tersebut. Pembukaan toko baru di
daerah potensial tentunya membutuhkan biaya besar hingga perawatan jangka
1
panjang. Salah satu cara agar mengurangi biaya dengan cara digital (online
atau mobile) lalu barang dikirimkan sesuai alamat yang diinginkan.
Dalam mewujudkan kesan pada konsumen, kepuasan konsumen tanpa
perlu mengeluarkan biaya besar dan menjadi pemimpin dalam bisnis pasar
retail. Strategi yang digunakan dengan toko datang kepada konsumen di
public area namun bukan dengan membuka toko tetapi dengan online.
Strategi pasar ini menjadikan virtual supermarket di public area dengan
cukup meletakan gambar produk dengan neon sign sehingga lebih mirip
seperti supermarket dan lebih uniknya virtual supermarket tanpa perlu
mengetik akses internet yang membutuhkan waktu namun cukup scan dengan
smartphone di produk yang diinginkan dengan sistem barcode. Sistem
barcode ini disebut dengan QR (Quick Response) yang dapat mengakses web
yang dituju tanpa perlu mengetik dan dapat diinstal di dalam smartphone
secara gratis baik secara android maupun Iphone.
Gambar 1 : Virtual market with QR Code
Barang yang diinginkan akan masuk ke dalam keranjang online di
smartphone lalu dibayarkan melalui debit card, credit card dan COD (cost Of
Delivery), barang akan dikirimkan sesuai dengan alamat tujuan. Virtual
supermarket tidak menghilangkan sisi pengalaman konsumen sebagaimana
2
didapat di supermarket namun disajikan secara online tanpa harus
mengganggu waktu konsumen karena berada di public area yang merupakan
tempat aktivitas konsumen.
Fenomena Bisnis
Aktivitas masyarakat sungguh padat terutama di kota sibuk seperti Jakarta.
Waktu untuk selain pekerjaan semakin sedikit bahkan di waktu istirahat
pekerjaan sekalipun dan membutuhkan waktu singkat untuk memenuhi waktu
seperti berbelanja. Waktu berbelanja sudah menjadi kebutuhan pokok
konsumen sebagaimana terlihat alfamart dan indomart berusaha mendekatkan
diri kepada konsumen, namun cara mendekatkan diri dengan membuka toko
baru sungguh membutuhkan biaya besar. Perilaku konsumen dalam
menanggapi pasar retail masih bersifat tradisional berupa melihat langsung
barang, harga dan informasi tanpa harus akses internet. Derajat kepercayaan
dan loyalitas produk atau jasa tergantung dari brand, kualitas, kuantitas
barang, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen yang membuat nilai
kesan konsumen ( Lovelock,1997). Pengalaman pada produk dapat
membangkitkan word of mouth marketing yang merupakan komunikasi nilai
produk yang efisien (Schmid,2011).
Konsep binsis baru yang diusulkan berupa belanja online namun
memberikan pengalaman berbelanja seperti di supermarket. Virtual
supermarket merupakan solusi yang tepat bagi konsumen yang sibuk dan
memiliki waktu yang padat. Virtual supermarket yang hadir di public area
3
yang merupakan tempat aktivitas konsumen dan mempersingkat waktu
konsumen.
Saat bisnis retail di jakarta berlomba-lomba membuka toko baru dan toko
online yang tersebar di internet, media sosial telah banyak sekali penawaran.
Konsep bisnis virtual supermarket yang hadir sepetri supermarket manual
namun secara online hadir dengan mewujudkan pengalaman konsumen dan
memang belum ada di Indonesia. Konsep bisnis akan menjadi blue ocean di
dibidang retail dan online dan memiliki prospek yang sangat baik.
Penelitian Sebelumnya
1. Ridings et al. (2002) meneliti mengenai penyebab dan pengaruh
kepercayaan (trust) pada komunitas maya
4
Populasi dalam penelitian ini adalah anggota komunitas maya di internet yang
tergabung dalam kelompok diskusi (bulletin board) atau mailing list.
Instrumen pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Kuesioner ini
dikirim(di-posting) ke bulletin board. Total responden yang diperoleh sebanyak
663 responden dari 36 bulletin board. Alat analisis yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis faktor dengan metode Principal Component. Hasil
dari penelitian ini menjelaskan bahwa kepercayaan (trust) merupakan prediktor
yang signifikan pada keinginan anggota komunitas maya untuk saling berbagi
dan saling memperoleh informasi. Perhatian, keterbukaan, dan watak yang
baik dapat membangun kepercayaan. Kepercayaan merupakan aspek terpenting
dalam komunitas maya. Kepercayaan di antara para anggota komunitas maya
akan semakin besar apabila mereka saling mengetahui secara personal.
2. Gefen (2002) melakukan penelitian mengenai kaitan antara trust dengan
loyalitas pelanggan e-commerce
Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa tingkat sarjana dan pascasarjana dari
5
Displaying 5 of 10 pages, to read the full document please DOWNLOAD.
Tags: